Shop Guide

 

ご注文方法について

  1. 商品をショッピングカートに追加する
  2. 購入手続き画面へ進む
  3. 商品の送付先を入力する
  4. 決済方法を選択する
  5. 注文内容を確定する
  6. 注文確定後、ご登録いただいたメールアドレスに注文完了メールが届く
  7. 商品到着

 

 

ご注文からお届けまでの流れについて

  1. 商品のご購入(受注受付完了)
  2. 制作・生産
  3. 発送準備
  4. 発送(発送時、メールでご案内いたします)
  5. お届け

 

 

商品のお届け・送料について

お届けについて

  • 当店は受注生産となっており、商品ごとに発送時期が異なります。商品詳細ページにて各商品の発送時期を記載しておりますので、ご確認ください。
  • 商品を複数ご購入の場合、分割配送の場合がございます。また、発送時期の遅い商品に合わせての一括発送となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • 発送準備が整いましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛てに発送のご案内をいたします。
  • 配送地域によって異なりますが、配送完了後、2〜3日で到着致します。(離島などの場合は3〜4日かかる場合もございます)
  • 天候不良や交通事情など予期せぬ理由など、やむを得ない事情により、お届け日に変更が出る場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • 土・日・祝日、お盆、年末年始等は休業しており、翌営業日以降の発送となります。
  • 営業所止め配送は承っておりません。
  • 1回のご注文で複数のお届け先にお送りすることは出来ません。お届け先ごとに分けてご注文をお願いいたします。
  • 商品のお届け先は、日本国内に限ります。(ただし、沖縄・離島・一部地域は配送不可能な場合があります。)
  • お客様による日付指定や、時間帯のご指定は原則として承っておりません。あらかじめご了承ください。

送料について

  • 全国一律 800円
※ ただし、大型商品など一部商品に限り、送料が異なる場合もございます。その場合、詳細は各商品ページ内に記載しておりますので、ご確認ください。
  • 商品を複数ご購入の際、商品ごとに別便でのお届けとなり都度送料が発生いたします。あらかじめご了承下さい。

配送方法

  • 当社指定の「宅配便」「メール便」で発送致します。
    • ヤマト運輸
      • 宅急便
      • 宅急便コンパクト
      • ネコポス
    • 日本郵政
      • ゆうパック
      • ゆうメール
      • レターパック
    • 佐川急便(仮・検討中)
      • 通常飛脚
    • ECOHAI
      • エコ配(全国版)

※ お客様による配送方法のご指定は出来ません。あらかじめご了承ください。

※ 複数の商品をご注文いただいた場合、別便でのお届けとなります。

 


お支払い方法について

お支払い方法は下記よりお選びいただけます。

各種ご注文確定時に決済が完了します。


1.クレジットカード決済

  • VISA、MASTER、AMEX、JCB の各カードがご利用いただけます
  • お支払い回数は一括払いのみとなります。
  • お支払い金額は「商品代金 + 送料」となり、ご注文確定時に請求が発生致します。
  • カード情報などの入力内容は、SSLで暗号化されて送信されますのでご安心ください。

    2.Shop Pay決済

    • お支払い回数は一括払いのみとなります。
    • お支払い金額は「商品代金 + 送料」となり、ご注文確定時に請求が発生致します。
    • Shop Pay とは、ネットショップシステム "Shopify" が提供する決済サービスです。
    • Shop Pay にてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる 6桁のショップペイコード(SMS認証)を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができるサービスです。
    • 詳しくは Shop Pay 公式サイト をご確認ください。

     

    3.Apple Pay決済


    • お支払い回数は一括払いのみとなります。
    • お支払い金額は「商品代金 + 送料」となり、ご注文確定時に請求が発生致します。
    • Apple Pay とは、アップルが提供するモバイルウォレット、非接触型決済サービスです。
    • お客様が事前にデバイスへご登録されている配送先情報やクレジットカード情報などを利用して、安全かつ簡単にお買い物が出来るサービスです。

    ※ なお、与信審査は Apple Pay にご登録のクレジットカードで行われます。

    ※ 与信審査 NG の場合は誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきます。


      3.Google Pay™決済

      • お支払い回数は一括払いのみとなります。
      • お支払い金額は「商品代金 + 送料」となり、ご注文確定時に請求が発生致します。
      • Google Pay とは、 Android™ スマートフォンで利用できる、非接触型のモバイル決済サービスです。
      • お客様が事前にデバイスへご登録されている配送先情報やクレジットカード情報などを利用して、安全かつ簡単にお買い物が出来るサービスです。
      ※ なお、与信審査は Google Pay にご登録のクレジットカードで行われます。
      ※ 与信審査 NG の場合は誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきます。

       

       

        消費税について

        当店ではすべて、消費税を含んだ価格表示を行っております。

           

           

          ご注文の変更・キャンセルについて

          • ご注文確定後のキャンセルまたは注文内容の変更は承っておりません。
          • やむを得ない事由によりご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、商品注文日時から24時間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当社の判断により、変更またはキャンセルを受け付ける場合があります。

           

           

            返金・返品・交換について

            • お客様都合による返金・返品・交換は受け付けておりません。
            • 初期不良による返品・交換は、不具合の内容を明示した上で、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
            • 弊社で不具合の内容を確認のうえ、商品の返送方法についてご案内いたします。なお、返送時の送料は当社が負担します。
            • 事前連絡なく商品のみを返送することはお控えください。この場合、返品は受け付けられませんのでご注意ください。
            • 返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いませんので、十分な梱包での返送をお願いいたします。
            • ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので、大切に保管してください。
            • 次に該当する場合は、返金・返品・交換がお受けできません。
              • ご使用になられた商品
              • お客様のもとで、キズまたは汚れが生じた商品
              • 商品(外箱・付属品・同封物すべて含む)のいずれかが不足している場合
              • 商品到着後7日を経過した時点で、初期不良に関する連絡がない場合
              • その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
            • ご返金の場合、ご購入頂いたカード番号・決済アカウントに対し、返金処理を行わせて頂きます。
              • 決済が確定した段階でクレジット会社へご請求が完了し一旦お引落がされてしまいますが、その後各クレジット会社の対応スケジュールにより、お客様のカード・アカウントへキャンセル金額が返金されます。
              • 各種、返金手数料は無料となります。

             

             

              受注商品について

              • 当店は原則、受注販売を主に商品の販売をしており、商品によってはお届けまでに1〜2ヶ月の期間を頂戴する場合もございます。
              • また、商品の制作・事情等により、ページに記載している予定の発送時期を前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。
              • 受注販売期間は、商品によって異なります。
              • また、商品によっては受注販売数の制限を設ける場合もございます。
              • 商品によっては、受注再販を行う場合もございます。その場合、ニュースレター(※リンク)またはお知らせページ(仮)(※リンク)などで当店からご案内いたします。

               

               

                AR コンテンツについて

                • 当店の商品には、本体または付属品にQRコードがプリントされている場合があります。このQRコードを ”STYLY マーカー” といい、専用アプリ(STYLY Mobile)で読み取ることにより、ARコンテンツを体験することができます。
                • QR コードの印刷に汚れ、擦れ、歪みなどの不具合がございましたら、 こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。良品との交換に関するご案内をいたします。
                • ARコンテンツ体験方法の詳細は、こちらの「STYLY Mobile /  STYLY について(仮)」のページをご覧ください。
                • AR コンテンツ体験に関するお問い合わせもお気軽にお問い合せフォームからご連絡ください。
                • AR コンテンツに関するサービスの提供(ARシーンの体験が可能な)期間は、商品発送日から180日となります。

                 

                 

                  ご連絡先

                  【ショップ名】  narrativ store

                  【運営会社】   株式会社 Psychic VR Lab

                  【運営責任者】  山口 征浩

                  【所在地】    160-0022 東京都新宿区新宿1-34-2  MORIAURA 2F

                  【お問い合わせ】 TEL:03-6380-5639
                           E-mail:info@psychic-vr-lab.com
                           【営業時間】
                            平日 9:00〜18:00
                            土日祝日・長期休業(ゴールデンウィーク、年末年始など)はお休みのため、翌営業日以降のご対応となります。